Política de Privacidad
Cómo ThunderBox maneja la información personal de viajeros, partners y visitantes.
Última actualización: July 26, 2026
Información que recolectamos
Recolectamos la información necesaria para crear una cuenta, gestionar reservas, procesar pagos y brindar soporte. Esto puede incluir tu nombre, dirección de email, detalles de la reserva, ubicaciones seleccionadas y mensajes que le envíes a ThunderBox.
Cómo usamos la información
Usamos tu información para confirmar reservas, coordinar la entrega y el retiro, mejorar nuestro servicio, prevenir el uso indebido y comunicarte novedades importantes sobre tu cuenta o reserva.
Qué compartimos con los partners
Cuando reservas un guardado, compartimos con el partner elegido los detalles de la reserva necesarios para identificarla y gestionar tu equipaje. No vendemos información personal.
Pagos
Los pagos son procesados por Stripe. ThunderBox no almacena los datos completos de tu tarjeta — Stripe gestiona y protege esa información en nuestro nombre.
Seguridad y retención
Usamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos y conservamos la información solo el tiempo necesario para fines de servicio, legales, contables y operativos. Una reserva completada o pasada conserva su propia copia del nombre de contacto, email y teléfono usados en ese momento, así que tu historial de reservas y comprobantes se mantienen intactos aunque después borres tu cuenta.
Tus opciones
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal contactando a soporte. Cuando borras tu cuenta, eliminamos permanentemente tus datos de cuenta, incluyendo tu login y métodos de pago guardados, dentro de los 30 días. Cierta información puede necesitar conservarse cuando lo exige la ley o por necesidades legítimas del negocio.