Términos de Servicio
Los términos que rigen el uso de ThunderBox — cómo funciona la plataforma, tus derechos y responsabilidades al reservar y guardar equipaje.
Última actualización: 15 de mayo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar ThunderBox, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
2. Qué es ThunderBox
ThunderBox es una plataforma que conecta a viajeros con partners locales independientes (cafés, tiendas, hoteles y comercios similares) que ofrecen espacio para guardar equipaje. ThunderBox no es propietario ni opera directamente los espacios de almacenamiento; actúa como intermediario entre el viajero y el partner. ThunderBox Storage se encuentra actualmente en fase de constitución y su razón social definitiva y domicilio legal serán incorporados una vez completado el proceso de constitución y registro.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que se realice a través de tu cuenta. Debes proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.
4. Reservas y pagos
Los precios, la disponibilidad, las opciones de cancelación y las ventanas de entrega y recogida se muestran en el momento de realizar la reserva. El pago se procesa al confirmar la reserva. Los precios están expresados en francos suizos (CHF), salvo que se indique lo contrario.
5. Objetos permitidos y prohibidos
Puedes guardar equipaje, mochilas y objetos personales similares. No está permitido guardar artículos ilegales, armas, sustancias peligrosas o inflamables, productos perecederos, dinero en efectivo, joyas u objetos de valor excepcional, ni ningún objeto que requiera condiciones especiales de conservación. ThunderBox y el partner pueden rechazar el almacenamiento de cualquier objeto que consideren inapropiado o que pueda representar un riesgo para las personas, las instalaciones o los bienes.
6. Responsabilidad y Protección de equipaje
Mientras tu equipaje se encuentre almacenado, el partner que lo haya recibido será responsable de su custodia y cuidado razonable hasta que lo recojas. Puedes añadir la Protección de equipaje opcional al realizar el pago. Esta protección cubre la pérdida o el daño comprobado de tu equipaje hasta un máximo de CHF 500 por reserva y será gestionada directamente por ThunderBox. Si no contratas la Protección de equipaje, la responsabilidad por la pérdida o el daño de tu equipaje durante el periodo de almacenamiento corresponderá al partner que lo haya tenido bajo su custodia, con un límite máximo de CHF 100 por reserva. ThunderBox no será responsable económicamente en este caso, más allá de facilitar la gestión de la reclamación entre tú y el partner. En ningún caso existirá cobertura para los objetos prohibidos conforme a la sección 5, ni para daños indirectos o lucro cesante. Cuando ThunderBox haya pagado una reclamación cubierta por la Protección de equipaje, ThunderBox podrá reclamar al partner los importes correspondientes cuando exista negligencia comprobada, incumplimiento deliberado o incumplimiento grave de las obligaciones de custodia del equipaje.
7. Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar una reserva confirmada en cualquier momento antes de la entrega del equipaje. Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación respecto de la hora de entrega programada tendrán derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la hora de entrega programada no serán reembolsables. Si no realizas el check-in de tu equipaje y la ventana de entrega finaliza, la reserva se marcará como expirada y no será reembolsable.
8. Los partners son negocios independientes
Cada partner opera su propio negocio de forma independiente. ThunderBox verifica su identidad y su solicitud al incorporarse a la red, pero no controla ni supervisa sus operaciones diarias. La disponibilidad, el horario y la capacidad son establecidos por cada partner y pueden cambiar.
9. Conducta del usuario
No puedes utilizar ThunderBox para actividades ilegales, para dañar o interferir con el servicio, para realizar reservas fraudulentas ni para acosar, perjudicar o causar daños a partners u otros usuarios.
10. Reseñas
Puedes dejar una reseña después de completar una reserva. Las reseñas deben reflejar tu experiencia real y no pueden contener contenido difamatorio, falso o ilegal. ThunderBox puede moderar, archivar o eliminar las reseñas que infrinjan esta política.
11. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo, el diseño y el contenido de ThunderBox son propiedad de ThunderBox o de sus licenciantes. No puedes utilizarlos sin autorización.
12. Sin garantías
ThunderBox se ofrece «tal cual». No garantizamos que el servicio esté libre de errores, que esté disponible en todo momento o que cumpla con expectativas particulares.
13. Limitación general de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación suiza, la responsabilidad total de ThunderBox frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio, más allá de lo específicamente cubierto en la sección 6, estará limitada al importe que hayas pagado por la reserva correspondiente.
14. Suspensión y cierre de cuenta
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos actividad fraudulenta o cuando así lo exija la legislación aplicable. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración.
15. Cambios en el servicio y en estos términos
Podemos actualizar las funciones, los precios, las políticas o estos términos. Te informaremos de los cambios importantes. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de un cambio implica la aceptación de los términos revisados.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación suiza. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Zúrich, Suiza, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. La ciudad y el domicilio legal definitivo de ThunderBox se incorporarán una vez que la empresa haya sido constituida y registrada legalmente.
17. Contacto
Para consultas sobre estos términos: hello@thunderboxstorage.com